Senior Serviceadviseur

Functieomschrijving

Als senior serviceadviseur ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten met een werkplaatsafspraak. Je luistert naar hun vragen, plant de werkzaamheden in en houdt hen tijdens het proces goed op de hoogte. Je werkt nauw samen met monteurs, collega-serviceadviseurs en de verkoopafdeling.

• Je ontvangt klanten en inventariseert hun wensen of klachten
• Je maakt werkorders aan en plant onderhouds- of reparatieafspraken in
• Je stemt extra werkzaamheden, kosten en planning af met de klant
• Je verzorgt de administratieve afhandeling van de werkorders
• Je draagt de auto persoonlijk over en licht het uitgevoerde werk toe
• Je zorgt ervoor dat klanten de kwaliteit én service ervaren waar Oostendorp voor staat

Geen dag is hetzelfde: je helpt trouwe klanten die al jaren komen, leaserijders die snel schakelen én automobilisten die precies weten wat ze willen. Jij zorgt dat iedereen met een goed gevoel vertrekt.

Functie-eisen

Je bent klantgericht, technisch geïnteresseerd en sterk in organiseren. Je schakelt makkelijk tussen collega’s en klanten en houdt altijd het overzicht.

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding (minimaal niveau 4)
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de automotive
• Je hebt affiniteit met auto's en techniek (ervaring als serviceadviseur of monteur is een pré)
• Je kunt goed plannen, organiseren en schakelen in een dynamische omgeving
• Je bent een teamspeler die ook zelfstandig zijn verantwoordelijkheid neemt

Je werkt op onze vestiging in Den Bosch, waar je samen met een aantal collega-serviceadviseurs het contact met onze klanten verzorgt. Jullie verdelen het werk op basis van merk, maar springen bij waar nodig. Je werkt ook nauw samen met monteurs en verkoopadviseurs.

De sfeer op de vestiging is informeel en collegiaal. We lunchen bijna altijd samen en trakteren onszelf zo nu en dan op iets lekkers – van de grote gele M tot een frietje op vrijdag. Er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen.

Bij Oostendorp combineren we de voordelen van een groot dealerbedrijf met het warme gevoel van een familiebedrijf. Je krijgt de ruimte om te groeien, nieuwe technieken te leren en bij te blijven met trainingen en opleidingen – bijvoorbeeld op het gebied van elektrisch rijden.

Nieuwsgierig wat Oostendorp nog meer doet? Klik hier.

Wil jij onze klanten helpen veilig de weg op te gaan én jezelf verder ontwikkelen binnen een professioneel team? Solliciteer dan direct als senior serviceadviseur bij Oostendorp in Den Bosch.

📞 Vragen? Neem gerust contact op met Sam van der Heijden via 06 82262109. We maken graag kennis met je!

Wij bieden

• Een afwisselende functie in een plezierige en informele werkomgeving;
• Een goed salaris, passend bij jouw leeftijd en ervaring;
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om maximaal 13 dagen bij te kopen;
• Vakantiegeld in de vorm van een vrij besteedbaar persoonlijk keuzebudget;
• Bonus verlofdagen wanneer je niet arbeidsongeschikt (ziek) bent;
• Een goede pensioenregeling;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Fietslease regeling voor verschillende soorten en merken fietsen;
• Tot 30% korting op diverse verzekeringen (o.a. rondom wonen en aansprakelijkheid);
• Korting op al onze producten en diensten die we verkopen;
• Lekker vers fruit op het werk;
• Diverse feesten/vieringen en leuke teamuitjes.