Teamleider Customer Service Center

Functieomschrijving

Als Teamleider Customer Service Center ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team. Je bent zichtbaar aanwezig op de afdeling, bewaakt de sfeer én zorgt dat processen soepel verlopen.

• Je houdt je onder andere bezig met:
• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers
• Creëren van structuur, duidelijkheid en een positieve teamcultuur
• Bewaken van de kwaliteit van klantcontact en dienstverlening
• Stimuleren van eigenaarschap en samenwerking binnen het team
• Maken van personeelsplanningen en zorgen voor een goede bezetting
• Signaleren en verbeteren van processen en werkwijzen

Binnen het CSC is veel beweging. Collega’s groeien regelmatig door binnen Oostendorp en nieuwe medewerkers maken hun intrede in het team. Jij zorgt ervoor dat nieuwe collega’s zich snel thuis voelen en bewaakt de stabiliteit en samenwerking binnen de afdeling.

Functie-eisen

Je bent een ervaren en stabiele leidinggevende die dichtbij mensen staat. Je brengt rust, spreekt verwachtingen duidelijk uit en weet collega’s op een positieve manier mee te nemen.

Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, maakt duidelijke afspraken en doet wat je zegt. Collega’s weten wat ze aan je hebben en voelen zich door jou gezien en ondersteund.

Wat we in jou zoeken:

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau
• Ervaring in een leidinggevende rol binnen klantcontact, service of dienstverlening
• Een coachende en mensgerichte leiderschapsstijl
• Het vermogen om structuur, duidelijkheid en rust te brengen
• Natuurlijk overwicht en sterke communicatieve vaardigheden
• Ervaring met teamontwikkeling en het begeleiden van veranderingen
• Oog voor samenwerking, werkplezier en persoonlijke groei binnen een team

Je haalt energie uit het ontwikkelen van mensen en begrijpt dat een sterk team ontstaat wanneer collega’s zich veilig, betrokken en gewaardeerd voelen.

Je gaat aan de slag op het servicekantoor van de Oostendorp Groep in Uden, waar het Customer Service Center een belangrijke rol speelt binnen onze organisatie. Het team zorgt dagelijks voor klantcontact, planning en ondersteuning van onze werkplaatsen en vestigingen.

Binnen het CSC werken collega’s met verschillende achtergronden en ervaringsniveaus samen. Sommige collega’s zitten hier al jaren op hun plek, terwijl anderen juist hun vleugels uitslaan binnen onze organisatie. Dat maakt de afdeling dynamisch en continu in beweging. Juist daarom zoeken we een teamleider die verbinding creëert, structuur brengt en zorgt voor een open en prettige werksfeer waarin collega’s zich snel thuis voelen en samen kunnen groeien.

De sfeer binnen Oostendorp is informeel, betrokken en mensgericht. We werken hard, helpen elkaar en vinden het belangrijk dat collega’s met plezier naar hun werk gaan.

Bij Oostendorp geloven we dat werkgeluk en klanttevredenheid hand in hand gaan. Daarom investeren we in jouw ontwikkeling, vitaliteit en werkplezier. Denk aan gratis vitaliteitscoaching, fysiotherapie of andere gezondheidszorg via Oostendorp.

Wil jij leidinggeven aan een afdeling waar mensgericht leiderschap, samenwerking en ontwikkeling centraal staan?

Solliciteer dan vandaag nog of neem contact op met Sam van der Heijden via 06 8226 2109.
We maken graag kennis met je.

Wij bieden

• Een afwisselende functie in een plezierige en informele werkomgeving;
• Een goed salaris, passend bij jouw leeftijd en ervaring;
• Een laptop en mobiel van de zaak;
• Gratis vitaliteitscoaching, fysiotherapie of andere gezondheidszorg – alles geregeld via Oostendorp
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om maximaal 13 dagen bij te kopen;
• Vakantiegeld in de vorm van een vrij besteedbaar persoonlijk keuzebudget;
• Bonus verlofdagen wanneer je niet arbeidsongeschikt (ziek) bent;
• Een goede pensioenregeling;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Fietslease regeling voor verschillende soorten en merken fietsen;
• Tot 20% korting op diverse verzekeringen (o.a. rondom wonen en aansprakelijkheid);
• Korting op al onze producten en diensten die we verkopen;
• Lekker vers fruit op het werk;
• Diverse feesten/vieringen en leuke teamuitjes.