Technisch Wagenparkbeheerder

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

• Beoordelen en goedkeuren van (elektronische) aanvragen voor reparaties, onderhoud, banden (ROB) en vervangend vervoer.
• Bewaken van ROB-kosten, signaleren van afwijkingen en nemen van preventieve of kostenbesparende maatregelen.
• Onderhouden van relaties met partners en leveranciers, zoals dealers, schadeherstelbedrijven en verzekeringsmaatschappijen.
• Afhandelen van schadeclaims, inclusief het registreren van schademeldingen en indienen bij betrokken partijen.
• Ondersteunen van berijders bij vragen en klachten tijdens het serviceproces.

Naast deze taken zorg je voor een correcte verwerking van facturen en volg je hulpverleningsdossiers op bij de alarmcentrale. Je voert het innameproces uit aan het einde van de lease en draagt actief bij aan het remarketingproces van voertuigen in samenwerking met veilinghuizen en potentiële kopers. Je speelt een cruciale rol in het verhogen van de klanttevredenheid en de kwaliteit van onze dienstverlening.

Functie-eisen

Je hebt een mbo werk- en denkniveau en een sterke affiniteit met autotechniek. Of je nu uit de werkplaats komt of als serviceadviseur hebt gewerkt, jouw kennis van autotechniek stelt je in staat om snel te schakelen en problemen efficiënt op te lossen.

• Je denkt klantgericht en vindt het belangrijk om de verwachtingen van klanten te overtreffen.
• Je bent kritisch maar rechtvaardig, denkt in oplossingen en gaat uitdagingen niet uit de weg.
• Je voelt je thuis in een zakelijke omgeving en werkt graag met geautomatiseerde systemen zoals CRM of ROB-net (is een pré).

Waar kom je te werken

Je gaat aan de slag voor Oostendorp Lease en komt terecht in een hecht team van 20 collega’s, variërend van teamleider tot receptionist. We werken samen in een gezellige kantoortuin, waar altijd ruimte is voor een gezellig praatje en het delen van ervaringen. Ons team is een fijne mix van jong en oud, mannen en vrouwen, waar iedereen zijn steentje bijdraagt aan een positieve werksfeer. Samen zorgen we ervoor dat het werk niet alleen goed, maar ook met plezier wordt gedaan.

Oostendorp Lease werkt nauw samen met de Oostendorp Groep, een gevestigde naam in de automotive sector. Deze samenwerking biedt ons niet alleen toegang tot een breed netwerk van partners en leveranciers, maar ook de kennis en ondersteuning van een grotere organisatie. Dit stelt ons in staat om onze klanten de best mogelijke service te bieden en continu te blijven verbeteren.

Wij bieden

• Een afwisselende functie in een plezierige en informele werkomgeving;
• Een goed salaris, passend bij jouw leeftijd en ervaring;
• Een laptop en mobiel van de zaak;
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om maximaal 13 dagen bij te kopen;
• Vakantiegeld in de vorm van een vrij besteedbaar persoonlijk keuzebudget;
• Bonus verlofdagen wanneer je niet arbeidsongeschikt (ziek) bent;
• Een goede pensioenregeling;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Fietslease regeling voor verschillende soorten en merken fietsen;
• Tot 30% korting op diverse verzekeringen (o.a. rondom wonen en aansprakelijkheid);
• Korting op al onze producten en diensten die we verkopen;
• Lekker vers fruit op het werk;
• Diverse feesten/vieringen en leuke teamuitjes.